Politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur : 22 septembre 2023
À la Clinique Vétérinaire Eardley, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels de nos clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, communiquons, partageons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels conformément aux lois et réglementations applicables.
Informations que nous conservons
Nous recueillons et conservons des renseignements personnels auprès de nos clients à des fins administratives et de communication, dans le but d’administrer des soins à vos animaux de compagnie. Ces informations peuvent inclure, sans se limiter :
• Informations personnelles (coordonnées, noms, adresse complète, numéro de téléphone, courriel).
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement à des fins administratives et de communication.
Si nous devons utiliser vos renseignements personnels à une autre fin qu’administrative, nous sommes dans l’obligation de vous redemander votre consentement dans un autre formulaire qui indiquera clairement les nouvelles fins de la collecte.
Durée de conservation des données
Vos renseignements personnels seront conservés à moins d’une demande du contraire du client.
Nos méthodes de collecte
Les renseignements personnels seront recueillis au moyen d'une combinaison de formulaires en ligne et sur papier et de toute communication avec les personnes en charge des dossiers par courriel, en personne et par téléphone.
Le partage d'information
Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers sauf si cela est nécessaire, par exemple des consultants externes comme des techniciens informatiques ou avec des compagnies d'assurances animales.
Nous pourrions être appelé à partager vos informations avec d’autres cliniques vétérinaires, au besoin.
La clinique Vétérinaire Eardley s'engage à ne pas donner, vendre ou louer vos informations personnelles à des tiers.
Nous ne partagerons les informations qu'avec votre consentement ou lorsque la loi l'exige.
La localisation de vos informations
Les renseignements personnels sont généralement conservés ou traités dans des installations situées au Québec. Certaines de ces données peuvent être traitées par des tiers à l’extérieur du Québec. Si tel est le cas, la Clinique Vétérinaire Eardley prendra les mesures raisonnables pour s’assurer de la protection de vos données avec les tiers en question.
La sécurité des informations
Clinique Vétérinaire Eardley a mis en place des mesures de sécurité technologiques dans le but de protéger vos renseignements personnels. Ainsi, seuls les employés ayant besoin de consulter vos renseignements personnels dans le cadre de leur fonction dans la clinique vétérinaire ont accès à ceux-ci.
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Malgré cela, aucun mécanisme de sécurité ne peut garantir une protection parfaite et il existera toujours un certain risque résiduel.
Clinique Vétérinaire Eardley utilise des systèmes de dossiers sécurisés, une gestion efficace des identités et des accès et des protections physiques pour protéger vos informations, le tout conformément aux lois et réglementations en vigueur.
Modifications de notre politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de maintenir la conformité et tenir compte de tout changement à notre processus de collecte et conservation des renseignements personnels.
Si nous apportons des modifications importantes à la politique, nous vous en informerons publiant un avis ou en mettant en ligne une nouvelle version de la politique sur notre site Web.
Contactez-nous
Dre Marie-Pascale Leblanc-Robert et Dre Mélina Deschênes-Rompré, vétérinaires propriétaires, sont les responsables des renseignements personnels à la Clinique Vétérinaire Eardley.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez les contacter directement à admin@cveardley.com.
Privacy Policy
Effective date: September 22nd 2023
At Eardley Veterinary Clinic, we are dedicated to safeguarding the privacy and security of our customers' personal information. This Privacy Policy outlines how we collect, disclose, share, use and protect your personal information in compliance with applicable laws and regulations.
Collected information
We collect and retain personal information from our customers for administrative and communication purposes to provide care to your pets. This information may include, but is not limited to:
- Contact details (names, full address, and telephone number).
Use of your information
We use your personal information for administrative and communication purposes only. If we need to use your personal information for a different purpose than administrative, we will request your consent again on a separate form, clearly specifying the new purpose of collection.
Data retention period
All your personal information will be kept unless asked otherwise by the client.
Collection methods
We will collect personal information through a combination of online and paper forms, as well as via communication with case handlers through email, in person, and by telephone.
Sharing information
We do not share your personal information with third parties unless it is necessary, such as with outside consultants like IT technicians or with animal insurance companies.
Upon your request, we may share your information with other veterinary clinics, when necessary. Eardley Veterinary Clinic will not provide, sell, or rent your personal information to third parties. We will only share information with your consent or when required by law.
Location of your information
Personal information is typically stored or processed in facilities located in Quebec. Some of this data may be processed by third parties outside Quebec. If this is the case, Eardley Veterinary Clinic will take reasonable measures to ensure the protection of your data when shared with these third parties.
Information security
Eardley Veterinary Clinic has implemented technological security measures to safeguard your personal information. For instance, only employees who require access to your personal information to carry their responsibilities at the veterinary clinic are granted access.
We take reasonable steps to protect your personal information from unauthorized access, use, or disclosure. Nonetheless, it’s important to note that no security mechanism can guarantee perfect protection, and there will always be some residual risk.
Eardley Veterinary Clinic employs secure record systems, effective identity and access management, as well as physical safeguards to protect your information, all in compliance with applicable laws and regulations.
Updates of the Privacy Policy
We reserve the right to modify this Privacy Policy at any time to ensure compliance and to reflect any changes in our procedures for collecting and retaining personal information. If we make substantial changes to the policy, we will notify you by publishing a notice or by posting a new version of the policy on our website.
Contact us
Dre Marie-Pascale Leblanc-Robert and Dre Mélina Deschênes-Rompré, veterinarians and owners, are the Privacy Officer at Eardley Veterinary Clinic. If you have any questions regarding our privacy policy or the handling of your personal information, you may contact them directly at admin@cveardley.com.